बिजली गुल होना आज भी भारत के कई क्षेत्रों में एक आम समस्या है — चाहे वो शहरी इलाका हो या ग्रामीण क्षेत्र।
अचानक बिजली चली जाए तो पंखा बंद, लाइटें ऑफ, मोबाइल चार्ज नहीं, इंटरनेट बंद और सबसे बड़ी बात — गर्मी में चैन उड़ जाता है।
ऐसे हालात में लोग अक्सर सोचते हैं कि अब क्या करें? किससे शिकायत करें?
यही समय होता है जब बिजली विभाग के हेल्पलाइन नंबर हमारी सबसे बड़ी जरूरत बनते हैं।
इस ब्लॉग में हम जानेंगे कि:
- बिजली जाने पर हेल्पलाइन नंबर कितने जरूरी हैं,
- उन्हें कैसे इस्तेमाल करें,
- और राज्यवार प्रमुख हेल्पलाइन नंबर क्या हैं।
बिजली गुल होते ही क्या करें?
सबसे पहले ये जांचें कि:
- क्या सिर्फ आपके घर की बिजली गई है, या पूरे मोहल्ले की?
- अगर सिर्फ आपके घर की गई है, तो मीटर, फ्यूज या मेंन स्विच चेक करें।
- अगर पूरी गली की बिजली गई है, तो अब समय है हेल्पलाइन नंबर का इस्तेमाल करने का।
हेल्पलाइन नंबर क्यों जरूरी हैं?
| कारण | भूमिका |
|---|---|
| समस्या की जानकारी देना | बिजली विभाग को सूचना मिलती है कि किस क्षेत्र में बिजली नहीं है। |
| शिकायत दर्ज करना | आपकी कॉल पर एक शिकायत नंबर (Complaint ID) जनरेट होता है, जिससे फॉलो-अप किया जा सकता है। |
| समाधान का समय जानना | कई बार आपको बताया जाता है कि बिजली कब तक वापस आएगी। |
| आपातकाल में मदद | अगर कोई खतरनाक स्थिति हो (जैसे तार गिरना), तो त्वरित कार्रवाई होती है। |
प्रमुख हेल्पलाइन नंबर (राष्ट्रीय और राज्यवार)
📍 राष्ट्रीय हेल्पलाइन नंबर (सभी राज्यों के लिए सामान्य):
- 1912 – भारत सरकार द्वारा जारी मानक बिजली शिकायत नंबर
- यह 24×7 काम करता है और सभी राज्यों में लागू होता है।
📍 राज्यवार प्रमुख हेल्पलाइन नंबर:
| राज्य | हेल्पलाइन नंबर |
|---|---|
| उत्तर प्रदेश (UPPCL) | 1912, 1800-180-8752 |
| दिल्ली (BSES Rajdhani/Yamuna) | 19123 |
| मध्य प्रदेश (MPPKVVCL) | 1912, 0755-2551222 |
| महाराष्ट्र (MSEB/Mahadiscom) | 1800-102-3435, 1912 |
| राजस्थान (JVVNL) | 1800-180-6045, 1912 |
| बिहार (NBPDCL/SBPDCL) | 1912 |
| झारखंड (JBVNL) | 1912, 1800-123-8745 |
💡 राज्य के बिजली विभाग की वेबसाइट पर जाकर, क्षेत्रीय नंबर भी देखे जा सकते हैं।
मोबाइल ऐप और WhatsApp से शिकायत
आजकल बिजली कंपनियों ने मोबाइल ऐप और WhatsApp नंबर भी लॉन्च किए हैं:
- BSES App (दिल्ली)
- Mahavitaran App (महाराष्ट्र)
- Smart Bijlee App (मध्य प्रदेश)
- WhatsApp से शिकायत:
जैसे – “Hi” भेजें BSES के WhatsApp नंबर पर: 9999919123
इन माध्यमों से आप बिजली कटौती, मीटर, बिलिंग आदि सभी प्रकार की शिकायतें दर्ज कर सकते हैं।
शिकायत कैसे दर्ज करें?
- हेल्पलाइन नंबर पर कॉल करें
- अपने उपभोक्ता नंबर / अकाउंट नंबर बताएं
- बिजली गुल होने का समय और क्षेत्र बताएं
- शिकायत संख्या नोट करें
- ट्रैक करने के लिए वेबसाइट या ऐप पर लॉगिन करें
उपभोक्ता की जिम्मेदारी
- बार-बार बिजली जाने की शिकायत दर्ज करें, ताकि बिजली विभाग जागरूक रहे।
- दूसरों को भी हेल्पलाइन नंबर की जानकारी दें।
- यदि समस्या बार-बार हो रही है, तो उपभोक्ता फोरम में शिकायत करें।
निष्कर्ष
हेल्पलाइन नंबर आज केवल एक शिकायत का माध्यम नहीं, बल्कि उपभोक्ताओं की आवाज़ हैं।
जब हम समय पर शिकायत करते हैं, तो सिस्टम में सुधार आता है।
तो अगली बार बिजली गुल हो, तो परेशान न हों — तुरंत हेल्पलाइन पर कॉल करें और अपनी जिम्मेदारी निभाएं।
“जागरूक उपभोक्ता ही बदलाव की शुरुआत करता है।”
