आज के डिजिटल युग में बिजली से जुड़ी समस्याएं — जैसे ज़्यादा बिल आना, ट्रांसफॉर्मर की खराबी, मीटर में गड़बड़ी या बिजली कटौती — अब शिकायत करने के लिए लंबी लाइन में लगने की जरूरत नहीं है।
सरकारी बिजली विभागों ने अब ऑनलाइन सुविधा दे दी है, जिससे आप घर बैठे अपनी बिजली से संबंधित शिकायत दर्ज कर सकते हैं।
इस ब्लॉग में हम बताएंगे कि कैसे आप ऑनलाइन बिजली शिकायत दर्ज करें, वो भी राज्यवार पोर्टल, ऐप और जरूरी जानकारी के साथ।
किन समस्याओं की ऑनलाइन शिकायत की जा सकती है?
- ज़्यादा या गलत बिजली बिल
- मीटर खराब होना या रीडिंग न होना
- बिजली कटौती
- ट्रांसफॉर्मर में खराबी
- झूलते तार या पोल की समस्या
- बिल में नाम, पता या टैरिफ बदलाव
- नया कनेक्शन या कनेक्शन कटवाना
- बिजली चोरी की सूचना
ऑनलाइन बिजली शिकायत कैसे करें – आसान स्टेप्स
Step 1: अपने राज्य के बिजली विभाग की वेबसाइट पर जाएं
हर राज्य की बिजली वितरण कंपनी (DISCOM) की वेबसाइट होती है। नीचे कुछ प्रमुख राज्यों की वेबसाइट दी गई है:
| राज्य | पोर्टल लिंक |
|---|---|
| उत्तर प्रदेश | https://www.upenergy.in |
| दिल्ली (BSES) | https://www.bsesdelhi.com |
| मध्य प्रदेश | https://www.mpcz.co.in |
| महाराष्ट्र | https://www.mahadiscom.in |
| राजस्थान | https://www.energy.rajasthan.gov.in |
Step 2: “Grievance/Complaint” या “शिकायत दर्ज करें” सेक्शन पर क्लिक करें
Step 3: उपभोक्ता विवरण भरें
- उपभोक्ता नंबर (Consumer ID/Account No.)
- नाम और पता
- मोबाइल नंबर और ईमेल (SMS/Email पर शिकायत की अपडेट आती है)
Step 4: शिकायत का प्रकार चुनें
- बिल संबंधित
- मीटर संबंधित
- विद्युत आपूर्ति
- तकनीकी खराबी
- नया कनेक्शन इत्यादि
Step 5: शिकायत का विवरण लिखें
- पूरी जानकारी दें, जैसे:
“पिछले दो महीनों से मीटर की रीडिंग नहीं हुई है, और बिल औसतन आ रहा है।”
Step 6: सबमिट करें और शिकायत नंबर नोट करें
- फॉर्म सबमिट करने के बाद एक Complaint ID/Token Number मिलेगा।
- भविष्य में फॉलो-अप के लिए इसे सुरक्षित रखें।
मोबाइल ऐप से भी कर सकते हैं शिकायत
आजकल बिजली कंपनियों ने अपने मोबाइल ऐप भी लॉन्च किए हैं:
| ऐप का नाम | उपलब्ध प्लेटफॉर्म |
|---|---|
| UPPCL Urban | Android, iOS |
| BSES Rajdhani | Android, iOS |
| MahaVitaran App | Android, iOS |
| MPPKVVCL Smart Bijlee | Android |
ऐप से शिकायत दर्ज करने के स्टेप्स भी वेबसाइट जैसे ही होते हैं, लेकिन और भी सरल होते हैं।
शिकायत के अन्य माध्यम:
| माध्यम | विवरण |
|---|---|
| हेल्पलाइन नंबर | 1912 (सभी राज्यों में मानक बिजली हेल्पलाइन) |
| SMS सेवा | कुछ राज्यों में रजिस्टर नंबर से SMS भेजकर शिकायत की जा सकती है |
| ईमेल | बिजली कंपनी की वेबसाइट पर ईमेल आईडी दी होती है |
शिकायत का फॉलो-अप कैसे करें?
- वेबसाइट/App पर “Track Complaint” सेक्शन में जाएं
- अपना शिकायत नंबर डालें
- स्टेटस देखें – Pending / In Progress / Resolved
- यदि समाधान न हो तो Re-open या उच्च अधिकारी को escalate करें
निष्कर्ष
ऑनलाइन बिजली शिकायत दर्ज करना आज बेहद आसान हो गया है।
बस कुछ क्लिक में आप अपनी समस्या सरकार तक पहुंचा सकते हैं — बिना ऑफिस गए, बिना लाइन में लगे।
जरूरत है बस जागरूकता की और थोड़ा-सा डिजिटल उपयोग की समझ की।
तो अगली बार जब बिजली से जुड़ी कोई समस्या हो – तुरंत ऑनलाइन शिकायत दर्ज करें और अपने हक के लिए आवाज़ उठाएं।
